IT & güvenlik

IT destek ve bakım

Bilgisayarlar, yazıcılar, ağ ve kurumsal hesaplar günlük işleyişin parçasıdır. Envanteri çıkarır; arızaların, bakım işlerinin ve kullanıcı erişimlerinin takip edilebildiği bir çalışma düzeni kurarız.

Bu hizmeti planlayalım

Örnek çalışma kapsamıTeknik sorunlarda ulaşabileceğiniz ekip.

Bilgisayar ve ağ envanteriUzaktan destek ve arıza kaydıYazıcı, Wi-Fi ve e-posta desteği

Ne sağlıyoruz?

Teknik arızalar için bir telefon zinciri yerine, tanımlı bir destek süreci.

Yazıcı çalışmıyor. Sorunu kim üstlenecek?

Arızayı kayıt altına alır, etkisini değerlendirir ve uygun destek adımını belirleriz. Tekrarlayan sorunlar bakım planına; yerinde müdahale gerektiren işler ayrı servis planına alınır.

Destek saatleri, yanıt hedefleri, cihaz sayısı ve yerinde servis koşulları sözleşmede tanımlanır.

Somut teslimler

Çalışmanın sonunda
elinizde ne olacak?

Bu başlıklar başlangıç çerçevesidir. Teslim adedi, teknik bağlantılar ve hizmet saatleri ilk değerlendirmede netleştirilir.

Cihaz ve lisans envanteri

Bilişim cihazları, kullanılan yazılımlar ve sorumlu kullanıcıların görünümü.

Destek ve bakım planı

Hizmet saatleri, kayıt kanalı, öncelikler ve yanıt hedeflerinin yazılı kapsamı.

Uzaktan müdahale düzeni

Yetkili erişim, arıza kaydı ve tamamlanan işlemlerin takibi.

Personel giriş ve çıkış akışı

Yeni hesaplar, cihaz teslimleri, erişim değişiklikleri ve hesap kapatma adımları.

Örnek iş akışı

Yeni resepsiyon personelinin ilk günü

Gerekli kurumsal hesaplar tanımlanır, uygun yazılım erişimleri açılır ve cihaz kullanımı aktarılır. Personel ayrıldığında erişim kapatma adımları aynı planla yürütülür.

Temsili senaryo

Birlikte netleştireceğimiz konular

İyi bir başlangıç,
açık bir kapsamla olur.

İlk görüşmede

Neleri anlamak isteriz?

Şube ve cihaz sayısı
Kullanılan işletim sistemi ve yazılımlar
Mevcut sağlayıcılar ve destek ihtiyaçları

Düzenli takipte

Neleri gözden geçiririz?

Arızanın sahiplenilmesi ve kayıt altında olması
Tekrarlayan sorunların fark edilmesi
Erişim ve envanterin güncel tutulması

İnsan desteğinin saatleri ve yanıt hedefleri teklifte belirlenir. Tıbbi cihaz bakımı bu IT kapsamına dahil değildir.

Bu hizmet hakkında

Aklınızdaki
sorular.

7/24 insan desteği var mı?

Otomatik izleme ile insan desteği ayrı hizmetlerdir. İnsan desteğinin saatleri ve yanıt hedefleri teklif ve sözleşmede belirlenir.

Tıbbi cihazların bakımını da yapıyor musunuz?

Bu kapsam bilişim cihazlarını ve ağ altyapısını içerir. Tıbbi cihaz servisleri kendi yetkili servis süreçleri üzerinden yürütülür.

Aynı planın parçası olabilir

Birlikte düşünülebilecek hizmetler.

Bir sonraki adım, birlikte

Kliniğinizin dijital işlerini
yerine oturtalım.

Nereden başlayacağınızı birlikte belirleyelim. Mevcut yapınıza, ekibinize ve önceliklerinize uygun bir çalışma planı oluşturalım.

Kliniğinize özel plan