Web & yazılım

Dijital karşılama ve otomasyon

Çalışma saatleri, konum ve randevu işlemleri gibi sorular için onaylı bir karşılama akışı oluştururuz. Otomasyonun nerede duracağını ve görüşmeyi hangi ekibin devralacağını baştan belirleriz.

Bu hizmeti planlayalım

Örnek çalışma kapsamıİlk sorudan doğru ekibe kadar.

İdari sık sorulan soruların hazırlanmasıWeb ve uygun mesajlaşma kanalı akışlarıRandevu talebi alma adımları

Ne sağlıyoruz?

Tekrarlayan idari soruları yanıtlayın. Gerekli yerde insana devredin.

Ekip aynı soruyu gün boyunca tekrar yanıtlıyor.

Klinik tarafından onaylanan idari cevapları tek bir bilgi kaynağında toplarız. Yanıtı olmayan veya tıbbi değerlendirme gerektiren konular için personel devrini açıkça tasarlarız.

Otomasyonun kapsamı idari iletişimdir. Tıbbi sorular yetkili klinik ekibine yönlendirilir.

Somut teslimler

Çalışmanın sonunda
elinizde ne olacak?

Bu başlıklar başlangıç çerçevesidir. Teslim adedi, teknik bağlantılar ve hizmet saatleri ilk değerlendirmede netleştirilir.

İdari cevap kütüphanesi

Adres, çalışma saatleri ve randevu süreçleri için kliniğe ait onaylı yanıtlar.

Karşılama ve yönlendirme akışı

Kanal, dil ve konu seçimiyle doğru personele ulaşma adımları.

Mesai ve insan devri kuralları

Otomasyonun sınırları, mesai dışı mesajı ve ekip sorumluluğu.

Kontrol ve güncelleme planı

Bilgi değişikliklerinin kim tarafından ve nasıl güncelleneceğinin belirlenmesi.

Örnek iş akışı

Mesai dışında gelen konum sorusu

Onaylı ulaşım bilgisi gösterilir. Kişi randevu talebi bırakmak isterse uygun idari akışa geçer; tıbbi soru varsa klinik ekibinin değerlendirmesine yönlendirilir.

Temsili senaryo

Birlikte netleştireceğimiz konular

İyi bir başlangıç,
açık bir kapsamla olur.

İlk görüşmede

Neleri anlamak isteriz?

Onaylı idari bilgiler ve cevaplar
Görüşmeleri devralacak personel
Kanal ve dış servis tercihleri

Düzenli takipte

Neleri gözden geçiririz?

İdari soruların tutarlı yanıtlanması
İnsan devrinin açık olması
Bilginin güncel kalması

Asistan tanı koymaz, tedavi önermez veya acil sağlık değerlendirmesi yapmaz. Resmî mesajlaşma entegrasyonlarının koşulları ayrıca incelenir.

Bu hizmet hakkında

Aklınızdaki
sorular.

Asistan tedavi önerisi verir mi?

Hayır. Tanı koyma veya tedavi önerme işlevi tasarlanmaz. Tıbbi değerlendirme gerektiren sorular klinik ekibine aktarılır.

WhatsApp bağlantısı olabilir mi?

Resmî entegrasyon seçenekleri, hesap uygunluğu ve sağlayıcı ücretleri değerlendirilerek kapsam belirlenir.

Aynı planın parçası olabilir

Birlikte düşünülebilecek hizmetler.

Bir sonraki adım, birlikte

Kliniğinizin dijital işlerini
yerine oturtalım.

Nereden başlayacağınızı birlikte belirleyelim. Mevcut yapınıza, ekibinize ve önceliklerinize uygun bir çalışma planı oluşturalım.

Kliniğinize özel plan