Tek bir kayıt noktası belirleyin
Telefon, web ve diğer iletişim kanallarından gelen idari talepler için ortak bir kayıt düzeni oluşturun. Gereksiz sağlık verisi toplamaktan kaçının.
Kayıtta iş için gerekli en az bilgiyi kullanın. Başvuru kaynağı, sorumlu kişi ve geri dönüş durumu çoğu idari takip için başlangıç alanları olabilir.
Her talebe bir sorumlu atayın
Talebin kimde olduğu görünür olsun. Mesai veya personel değişimlerinde devir adımı tanımlayın.
Bir talebin birincil sorumlusu belli olsun. İzin, mesai veya görev değişikliği durumunda devrin kime ve nasıl yapılacağını ayrıca belirleyin.
Durumları az ve anlaşılır tutun
Yeni, geri dönüş bekliyor, randevu talebi işlendi ve tamamlandı gibi ekibin birlikte tanımladığı durumları kullanın.
Durum adlarını ekibin günlük diline yakın seçin. Bir durumun hangi şartta değiştiğini yazın; aynı ifade farklı kişiler için farklı anlama gelmesin.
Geri dönüş için görev oluşturun
Kişisel hatırlatmalar yerine ekip tarafından görülebilen görevler kullanın. Geciken işlemler için bir kontrol zamanı belirleyin.
Geri dönüş için tarih veya görev belirleyin. İşi tamamlayan kişinin yalnızca kendi notunda değil, ortak takip alanında da son durumu güncellemesini sağlayın.
Erişimleri gözden geçirin
Herkesin bütün kayıtlara ulaşması gerekmeyebilir. Görev bazlı erişim ve işlem geçmişi ihtiyacını değerlendirin.
İdari başvuru kaydı ile tıbbi hasta dosyasını aynı amaçla kullanmayın. Erişim ve saklama ihtiyaçlarını gerçek işleyişe göre ayrı değerlendirin.
Bir kontrol seçin.
Bir sorumlu belirleyin.
Her şeyi aynı anda değiştirmek yerine, rehberdeki bir başlıktan başlayın. Mevcut durumu kaydedin ve atılacak ilk adımı ekibinizle birlikte belirleyin.
Bu içerik idari ve teknik planlama içindir. Tıbbi öneri veya hukuki uygunluk belgesi niteliğinde değildir.